Puoi scriverci dal telefono o dal computer: il nostro modulo è pensato per essere comodo anche sullo schermo piccolo dello smartphone.
Siamo una redazione che vive di feedback. Se hai notato che un'app è cambiata, vuoi segnalare un problema di compatibilità su un dispositivo specifico o semplicemente proporci un argomento, scrivici. Le segnalazioni dei lettori sono preziose, soprattutto quelle che arrivano da modelli di telefono che non abbiamo testato.
Per qualsiasi richiesta puoi scriverci all'indirizzo [email protected] (segnaposto). Indica, quando puoi, il modello del telefono e il sistema operativo: ci aiuta a capire subito il contesto, soprattutto per le segnalazioni tecniche.
Leggiamo i messaggi ogni giorno e rispondiamo di norma entro uno o due giorni lavorativi. Nei periodi di maggiore traffico i tempi possono allungarsi un po', ma ogni messaggio riceve una risposta.
Possiamo aiutarti a orientarti tra app e browser, spiegarti come funziona la verifica KYC da telefono o chiarire un dubbio sui contenuti che pubblichiamo. Non siamo però il servizio clienti del casinò: per questioni sul tuo account, depositi o prelievi, devi rivolgerti all'assistenza ufficiale della piattaforma, raggiungibile dalla live chat in app.
Ci sono però segnalazioni che per noi valgono oro: se un'app ha cambiato interfaccia, se un metodo di pagamento non compare più su un certo modello di telefono, o se hai notato un comportamento diverso tra Android e iOS, faccelo sapere. Sono proprio questi dettagli a tenere aggiornate le nostre guide, perché nessun team può testare ogni singolo dispositivo in circolazione. Il tuo feedback diventa parte del prossimo aggiornamento dei contenuti.
Molte risposte le trovi già nelle nostre guide: la guida all'app per download e requisiti, la pagina login per accesso e registrazione, e la guida al prelievo per ritiri e verifica. Dai un'occhiata lì prima di scriverci: spesso è la via più veloce. Se cerchi invece informazioni sulle offerte, la pagina bonus spiega come attivarle e seguirle interamente dal telefono.
Le segnalazioni più utili che riceviamo riguardano il comportamento delle app su modelli di telefono specifici. Se l'app non si carica, se un gioco crasha su un certo dispositivo o se il browser mobile mostra la pagina in modo anomalo, dicci: marca e modello del telefono, versione del sistema operativo, browser o app usata e, se possibile, uno screenshot dalla galleria. Con queste informazioni possiamo replicare il problema e aggiornare la guida corrispondente nel minor tempo possibile.
Per le segnalazioni sui bonus e sui termini delle promozioni, indica anche la data in cui hai visto l'offerta: le condizioni cambiano frequentemente e sapere quando hai notato una discrepanza ci aiuta a capire se si tratta di un aggiornamento recente o di un errore nelle nostre informazioni. Ogni feedback, grande o piccolo, rende le guide più accurate per tutti i lettori che affrontano la stessa situazione dal loro smartphone.
